Четверть века назад мы наладили сотрудничество с испанским производителем поворотных затворов, компанией SIGEVAL S.A. Равным образом мы коммерчески представляем эту компанию в Чехии и Словакии.
Поворотныe затворы используются не только в газовой или водной промышленности, но и во многих других отраслях, таких как энергетика, химическая или пищевая промышленность. Компания SIGEVAL производит эти уже 45 лет и является одним из мировых лидеров в этой области.
По случаю наступающей годовщины 25-летнего сотрудничества мы задали несколько вопросов Збинекy Калинoви, cтатутарному директору Moravia Systems и директору по продажам, Петру Кучерoви.
Вы все еще помните, почему и при каких обстоятельствах было установлено это сотрудничество?
Збинек Калинa:
Это было долго. В начале 1990-х годов затворы были развивающимся и перспективным ассортиментом продукции. Это был затвор нового типа, завоевавший все большую долю рынка благодаря своей простоте, простоте сборки и универсальности. Нам нужен партнер, который может отвечать на новые запросы. Вот почему я получил задание от Карла Комарека найти подходящего производителя в Европе для долгосрочного сотрудничества. После серии переговоров с различными производителями SIGEVAL оказался наиболее подходящим для нас. У него была очень эффективная организация производства, продуманная конструкция дроссельных заслонок с большим ассортиментом. Нам понравился человеческий подход менеджеров и хорошее впечатление от переговоров в SIGEVAL.Конечно, лично я не могу забыть тот энтузиазм, который вызывает у меня испанская гастрономия.
Как продолжалось сотрудничество в последующие годы?
Збинек Калинa:
Наше сотрудничество находится на очень хорошем уровне и прошло много этапов. На протяжении многих лет мы поставляем обработанные тела для сборки клапанов в нашей стране и в SIGEVAL. Мы также участвовали в техническом улучшении конструкции дроссельной заслонки.
Это улучшение родилось вечером в исторической части Мадрида с бокалом вкусного бренди и было набросано на салфетке. На следующий день мы вернулись к этому с дизайнером, и впоследствии решение было применено к производству.
Я могу сказать, что уровень наших отношений выходит за рамки обычного делового общения, и мы обычно «на одной волне» в наших торгах и решении проблем.
Затворы SIGEVAL достигают высочайшего уровня в отрасли благодаря своим техническим решениям, материалам и качеству изготовления. По этой причине они конкурентоспособны.
Как вы думаете, что самое ценное в Moravia Systems за многолетнее сотрудничество? А для тебя лично?
Збинек Калинa:
В любом случае, это очень серьезный и справедливый подход, который когда-то начинался на переговорах с владельцем Ф. де Паблосом и продолжается со своими преемниками и всей командой SIGEVAL. Кроме того, качество арматуры, соблюдение сроков и техническая поддержка во время встреч и обучения наших сотрудников. Это наш самый надежный деловой партнер. Я не хочу, чтобы это звучало как изношенная фраза. За свою 30-летнюю карьеру в фитингах я научился ценить партнеров, на которых можно положиться, и всегда готов помочь и решить проблемы и программы развития. Вы научитесь ценить этот подход больше всего, когда вынуждены решать сложные задачи. Самой большой жалобой, с которой мы когда-либо сталкивались, была утечка, возникшая после короткого периода работы дроссельных клапанов на химически очищенной воде. Мы неоднократно меняли вкладыш, проверяли клапаны перед сборкой в мастерской, где находились О.К., отправляли образец вкладыша на анализ, который также подтвердил правильность состава эластомера, однако неисправность повторилась. После дальнейших лабораторных испытаний мы вместе определили причину утечки - новую смазку, используемую при сборке вкладыша в седло, которая через некоторое время и при более высоких температурах стала причиной разрушения одного из самых прочных материалов вкладыша.
В SIGEVAL они столкнулись с жалобой, оплатили наши расходы, и аналогичная проблема не повторилась.
Доверие к качеству и серьезный подход позволили нам принять контракт на поставку дроссельных клапанов для АЭС в Темелине, где работает так называемый технический водяной контур, и нести соответствующую ответственность. Это запас охлаждающей воды для ядерного реактора. Поставляемые нами дроссельные клапаны отвечают долгосрочным ожиданиям эксплуатации без отказов. Мы продемонстрировали их большое преимущество во время сборки на месте. Благодаря нашему сервису, наличию запасных частей и, в частности, дизайну, который позволяет ремонтировать, мы смогли отремонтировать лайнер, который был поврежден во время сборки в труднодоступном месте в течение нескольких часов после сообщения о дефекте, не ставя под угрозу безопасность АЭС или остановка.
Это очень обнадеживает, когда я испытываю хорошее чувство победы
Очень обнадеживающе иметь хорошее чувство, называемое беспроигрышным, после того как вы решили все пункты встречи, и вы можете неофициально закрыть встречу за ужином. Это хорошее чувство будет усилено, если мы найдем в нашей гастрономии что-то, что оценят наши испанские друзья. Помимо чешского пива, которое не имеет конкурентов, им нравятся маринованный камамбер, оломоуцкий сыр, жареная свиная рулька и хрен с хреном.
Нет сомнений в том, что в последние годы произошли изменения в покупательском поведении покупателей, и в то же время расширяются каналы продаж, которые позволяют быстро и удобно совершать покупки и в сфере Б2Б. Какова идея директора по продажам нашей компании Петра Кучеры о продолжении сотрудничества с SIGEVAL? Изменится ли что-нибудь?
Петр Кучера:
В последнее время мы наблюдаем передачу бизнеса в Интернет также в нетрадиционном ассортименте, таком как промышленные клапаны.
Сегодня клиент хочет, чтобы вся необходимая информация, такая как количество товара на складе, цена, технические паспорта и т. д. Непосредственно на веб-сайте или в интернет-магазине. Мы воспринимаем это изменение и готовим возможность заказа клапанов через Интернет.
Этот шаг должен привести к ускорению процесса исполнения заказа, когда клиент выиграет в первую очередь от сокращения сроков доставки товара.